_Dernière mise à jour : 8 septembre 2026_
Les présentes Conditions générales d'utilisation (les « Conditions ») régissent la relation entre Radoslav Moshev, exploitant de la plateforme DetailingManager (Sofia, ul. Pirin, Bulgarie ; admin@detailingmanager.com), et les personnes physiques ou morales qui l'utilisent (« Utilisateur », « Entreprise »).
En accédant à la plateforme ou en l'utilisant, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser la plateforme.
1. Le service
DetailingManager est une plateforme SaaS de gestion de studios de detailing automobile, offrant :
- Gestion des clients, des entreprises et des véhicules
- Suivi des tâches et des prestations
- Calendrier et planification des employés
- Génération de documents PDF (devis et ordres de travail)
- Rappels et communications de suivi avec les clients
- Statistiques et analyse du chiffre d'affaires
- Recherche VIN et partage de l'historique entre studios
- Marketing par e-mail (newsletters aux clients)
- Gestion des employés et des droits d'accès
2. Compte et inscription
2.1 Création du compte
Les comptes sont créés sur invitation d'un administrateur de l'entreprise. À la réception d'une invitation, l'utilisateur définit un mot de passe et obtient l'accès à la plateforme.
2.2 Responsabilité du mot de passe
L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute activité effectuée via le compte est réputée avoir été effectuée par l'utilisateur.
2.3 Exactitude des données
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour. La plateforme n'est pas responsable des conséquences découlant de données inexactes.
3. Droits et obligations
3.1 Droits de la plateforme
- Suspendre ou résilier des comptes en cas de violation des présentes Conditions
- Mettre à jour les fonctionnalités de la plateforme
- Modifier les tarifs des formules avec un préavis préalable
3.2 Obligations de l'utilisateur
- Ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales
- Ne pas porter atteinte aux droits d'autres utilisateurs ou de tiers
- Respecter le RGPD (GDPR) et les autres lois applicables lors du traitement des données de ses propres clients
- N'envoyer des communications marketing qu'aux clients ayant donné un consentement valide
4. Données personnelles des clients des studios
L'Entreprise est le responsable du traitement des données personnelles qu'elle saisit concernant ses propres clients. L'exploitant est le sous-traitant de ces données. Le traitement est décrit dans l'Accord de traitement des données, qui fait partie intégrante des présentes Conditions. La Politique de confidentialité explique le traitement des données de compte, de démonstration et des données collectées automatiquement.
5. Formules et paiement
La plateforme propose une formule d'abonnement payante — Standard à 29 € par mois — sans limite de comptes d'équipe ni de volume de tâches. Un prix de base négocié séparément peut s'appliquer à une entreprise donnée.
Les tarifs et les fonctionnalités incluses sont décrits sur la page des tarifs. La plateforme se réserve le droit de modifier les prix moyennant un préavis de 30 jours.
6. Propriété intellectuelle
Tous les droits sur la plateforme, son code, sa conception et sa documentation appartiennent à l'exploitant. L'utilisateur reçoit un droit limité et non exclusif d'accéder à la plateforme et de l'utiliser conformément à la formule choisie.
Les données saisies par l'utilisateur (clients, véhicules, tâches) lui appartiennent et peuvent être supprimées sur demande.
7. Limitation de responsabilité
La plateforme est fournie « en l'état », sans aucune garantie, expresse ou implicite.
L'exploitant de la plateforme ne saurait être tenu responsable :
- Des pertes directes ou indirectes résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la plateforme
- De la perte de données causée par un cas de force majeure, des attaques informatiques ou des problèmes techniques échappant à notre contrôle
- Des actes de tiers (y compris les fournisseurs d'infrastructure tels que Supabase, Hetzner, Coolify, Resend et Upstash)
8. Résiliation
- L'utilisateur peut cesser d'utiliser la plateforme à tout moment en demandant la suppression du compte/de l'entreprise (admin@detailingmanager.com)
- La plateforme peut résilier l'accès en cas de violation des présentes Conditions
- Après confirmation d'une demande de suppression, les données actives et les fichiers du stockage sont supprimés immédiatement. Les copies de sauvegarde sur le même serveur Hetzner à Nuremberg sont conservées pendant 7 jours au maximum, puis écrasées. Les détails figurent dans la Politique de confidentialité et l'Accord de traitement des données.
9. Modifications des Conditions
La plateforme peut mettre à jour les présentes Conditions périodiquement. Les modifications prennent effet à la date de leur publication. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après les modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.
10. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République de Bulgarie. Les litiges seront résolus par le tribunal bulgare compétent.
11. Contact
- E-mail : admin@detailingmanager.com
- Objet : Terms / Общи условия